蓝犀牛搬家的安全把控内幕大公开!

发布日期:2022-04-22 04:17:45 ??所属分类:搬家服务

在每一笔普普通通的搬家订单,顺利结束的背后,都有着很多工作人员的默默付出,以及系统的稳定运行。

很多用户在后台反馈说:都是搬家,看起来都是差不多的行为,但是为什么就是感觉蓝犀牛是不一样的。

今天牛牛就给朋友们揭秘,蓝犀牛搬家独有的安全把控流程中的细节。让朋友了解清楚,蓝犀牛所说的放心搬家,安全搬家是怎么实现的。

什么是安全把控,蓝犀牛的安全把控又做到了何种程度?

安全把控,指的是我们从下单开始到订单服务结束的整个过程,我们对于保证整个搬家过程的安全性,所做出的努力,以及为此形成的服务监管流程。

今天这篇文章,牛牛主要安全把控的两个方面: 一是搬家物品的安全把控; 二是我们用户本身的安全把控。

ps:本篇文章依然是有福利的喔,看到文末,参与留言互动即可参与领劵。

物品安全保护

1.物品打包装车卸载搬运的系统培训

蓝犀牛搬家的每一位在线的师傅,在上岗前,都会经过严格考核培训,并在培训中通过后才能开始订单服务的。

这个热知识,我看看还有哪位朋友不清楚。

所以在源头上,物品打包装车卸载搬运系列知识和安全保护打包的硬知识,完整的搬家知识已经被搬家师傅掌握了。

无论如何,基础知识基本技能准备完毕,是好服务的出发点。

2.保护装备齐全

师傅在通过考核培训后,就要就开始做搬家前的准备了,准备好齐全的搬家保护装备是必备的一步,师傅们有了系统的知识,也需要专业装备做辅助。

蓝犀牛定制的统一的六大搬家装备:保护毯、拉伸膜、背带、收纳袋、电器松紧罩、小推车等。

每一样都有其不可或缺的用途:

比如保护毯保证了物品的打包过程有实际保护;

拉伸膜用来防尘保护;

背带,收纳袋,保证了物品在搬运装车过程中打包更高效等等。

收纳袋在很大程度上也能帮助进行用户零散物品的安全搬运。因为很多用户在收拾家的时候,没有大箱子,用了很多零散的小袋子或者小纸箱装物品,这个时候很需要师傅们大的收纳袋帮助用户一起进行收拾啦。

通过这六大搬家装备,确保每一单搬家中物品有专业的适合的保护措施。

在不同车型的和不同搬家场景上,实际使用的保护装备“术业有专攻”。

用途没有上述讲的那么固定,不过我们在实际搬运中也会经常见到它们的交替使用,最终的目的,就是把我们的心爱物品安全的搬运到新家中。

3.服务流程体系严谨

蓝犀牛搬家有着行业领先的「蓝犀牛服务九条」规范操作,从用户下单后接到的师傅的第一通电话开始,到订单关闭,「蓝犀牛服务九条」贯穿整个搬家过程。

从整个搬家全局最大限度的保证搬家服务中物品的0货损0丢失。

同时,牛牛在之前的文章中就提过很多次,在蓝犀牛搬家过程中,我们对于家庭中常见的大家电家具有着对应的具体的系统的保护措施。

比如说电视机,蓝犀牛会根据不同的尺寸,定下不同的保护措施,采用不同的保护装备。

原因也很简单,给每件物品最合适的保护。

4.物品保护的深层意识

这点是看不到的,也不是特意说出来的,但是在搬家中的每一步,每一处都有体现。

蓝犀牛厢货师傅庹师傅之前和我们在沟通的时候说过,把用户的物品当做自己家的物品一样,这样在保护搬运的时候,效果会非常好,搬自己的物品,那还做不到安全周到么?

打包搬运时,是浮于形式还是小心对待,关键是看心里有没有这个待人如己的意识。

心中相信这个理念的师傅,即使他不说出来,但是在给你搬家时,这个不一样的安心感,会体现在整个搬家过程中。

不仅一个靠谱的师傅会影响到所服务的搬家用户,同时也会影响到周围的搬家师傅。

所有基础的知识,理论上都是可以学习到的,但是内心最深层的服务意识,这个是需要整个搬家氛围的熏陶,和身边人的带动。

一朵云撼动另一朵云,一个人影响一群人。

通过这种良性循环,从而不断地将蓝犀牛搬家的服务意识种到每一个人的心中。

人身安全保护

搬家用户人身安全,是被很多搬家公司刻意消声的话题。

但是搬家安全这件事,牛牛在搬家安全这篇文章中提过,搬家安全这个事情很少被人提起,的确也不需要被人经常提起,这并不意味着它不重要。

恰恰相反,它和呼吸一样重要。

今天牛牛带朋友们了解下,在人身安全这方面,蓝犀牛做了怎么样的预防方案和应对方案。

1.搬家师傅筛选管控和意识灌输

在新师傅申请加入蓝犀牛的最开始,填写资料的环节,蓝犀牛的对师傅审核筛选就开始了。