汇银试水免费修家电 扬州所有家庭电器都可享受

发布日期:2019-04-07 17:03:47   所属分类:家庭维修

  中国江苏网9月13日讯 不少市民都会遇到这样的烦心事,家里的电视机、冰箱等家用电器过了保修期坏了,怎么办?去专营店维修昂贵费事,找路边店维修又怕被坑。昨日,记者从相关方面获悉,扬州汇银在全国家电行业首次“试水”家电免费维修业务。自2014年9月19日起,扬州市范围内所有家庭的家用电器,无论消费者通过哪种渠道购买,只要通过提前申请预约,汇银家电都将免费上门维修。

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  哪些人可享受免费维修?

  扬州大市居民都可享受

  昨日,在汇银电子商务创意园区,来自市区多家专业家电维修机构的一百多名维修师傅齐聚一堂。汇银集团董事长曹宽平当众宣布,“以后扬城老百姓家中的家电坏了,都能享受免费的上门维修服务,费用由汇银买单,未来这项业务还将扩展到汇银集团遍布的每一座城市里。”

  哪些人享受免费维修业务?对此,汇银集团副总裁袁清玲向记者介绍,目前在扬州市进行“试点”,扬州大市范围内居民都能享受这项业务。“同时,针对一些社会公益慈善组织,如福利院、敬老院、希望小学等也能享受免费维修服务。”

  是否只有汇银销售的家电产品才能享受免费维修呢?对此,袁清玲表示,扬州范围内所有家庭的家用电器,无论哪种渠道购买都可以享受。“不管是在超市、家电卖场购买的家电,还是通过网上购买的,只要是正规渠道购买都能享受这项服务。”

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  如何才能享受服务呢?

  需登录乐虎网填写资料预约

  如何才能享受服务呢?现场,工作人员向记者演示家电免费维修的申报过程。“登录汇银乐虎网,或者官方APP,就可以进入维修申请环节,填写地址,钩选一些家电故障,我们就会安排最近的维修员上门服务。”

  汇银电子商务董事长郭广忠向记者强调,通过电话预约无法统计和监管维修人员的服务数和水准,所以通过乐虎网或者手机APP进行申请便于更好地统计,暂时不接受其他报修方式。”

  那么目前有多少家家电维修点呢?对此,袁清玲介绍,除了汇银本身的家电售后服务中心之外,还与几十家专业家电售后网点签订协议,基本实行全覆盖。“只要接到市民预约后,市区和县市区自预约24小时内服务上门、郊区乡镇72小时。”

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  是否全部免费?

  是不是所有家电以及所有家电故障都能免费维修呢?对此,袁清玲介绍,具体服务产品为家用空调、冰箱、洗衣机、电视机、厨卫、热水器等免费维修与以旧换新。“并且在维修期间可提供维修产品的替代品。”

  “专业维修人员的服务费全免,85%以上的配件费也是我们出,但是大型配件不在免费范围内。”袁清玲补充说,例如空调压缩机、电机、电脑版等主要部件收取基本材料费,详见乐虎网公示收费价格表。

  那么维修人员的服务如何把控呢?对此,袁清玲说,维修服务好不好,市民可以通过网上点赞来评价。“维修完毕后,市民需要在网上填写反馈表格,只有顾客点赞了,汇银才会给维修人员支付费用,如果不满意,我们还会再派维修人员上门。”

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  会否颠覆家电维修业的模式?

  电子商务将来的趋势更是卖服务

  很多人还记得快的打车、嘀嘀打车以免费“打的”的形式颠覆了出租车行业,那么,汇银推出的免费维修业务是否会颠覆家电维修业目前的模式呢?

  “应该说百度地图、360杀毒软件以及前段时间风靡的打车软件都颠覆了我们传统的消费观念,而汇银在全国家电行业首次推出免费维修业务,也是期望用一种全新的服务模式来改变人们的消费观念。”袁清玲表示,百度地图免费后,很多人一时难以想象,360免费杀毒后,很多人也不相信,快的、嘀嘀打车免费打车业务时,老百姓也不相信,“现在我们推出免费维修业务时,相信不少人起初也不相信,但相信会和快的打车、嘀嘀打车一样,很快会风靡整个扬州。”

  “电子商务的关键不仅仅是卖商品,将来的趋势更是卖服务。”袁清玲表示,作为扬州最大的电商平台,汇银乐虎网已集聚了家电、旅游、工艺品、食品、日化用品等诸多商品,而通过免费维修服务的提升将会为汇银积攒更多人气,使得乐虎网综合性服务功能得到更大提升。“将来我们可以整合资源,不仅可以上门维修家电,还可以上门抄水表、装宽带等等,未来乐虎网将打造成为综合性健康生活类电商平台。”

原标题: 汇银试水免费修家电 扬州所有家庭电器都可享受