家电维修遭遇绝版配件为难 买家电要留意出产日胸器家政妇

发布日期:2019-06-21 14:30:42   所属分类:家庭维修

  中国江苏网9月22日讯 花3000多元买的热水器因为控制开关的电路板坏了,维修时找不到合适的配件调换,就只能眼睁睁地看着它报废。近日,消费者张女士将此事反响至本报。张女士表示,国家不是有规定,对停产后5年内的电器,厂家还要保障其零配件的供应吗?配件保障期到底是从电器的停产日期算起,还是从消费者的购买日期算起呢?

  事件3000多元的热水器面临报废

  未几前,张女士家的热水器开关突然不好使了,于是找到售后报修。维修人员上门检测后表示,热水器控制开关的电路板坏了,需要调换,调换一块电路板的用度在200元阁下。

  但是几天后,张女士接到维修人员打来的电话,称热水器修不了了。本来,该型号的热水器早在几年前就已经停产了,其开关电路板厂家不再出产,没有配件,以是维修不了。一听这话,张女士愣住了,心想,这热水器买了4年不到的时间,怎么就停产呢?

  后来,张女士在网上相识到,《消法》明确规定,厂家要保障在产品停产后5年内继续提供切合技术要求的零配件。

  为此,张女士打电话给售后提出本人的质疑。对于方表示,虽然她买热水器的时间不到4年,但该热水器停产至今已有5年。因为她购买热水器的时间,并不必然就是其出产时间。不信可以查看热水器的合格证明,上面标有出产日期。

  事实确实云云。不过张女士依旧不解:配件保障期到底是从电器的停产日期算起,还是从消费者的购买日期算起呢?

  说法配件保障期从电器出产日期算起

  记者就张女士的遭遇咨询了我市工商部门有关负责人。对于此,工商部门表示,根据《消法》和《产品质量法》的有关规定,厂家要保障在产品停产后5年内继续提供切合技术要求的零配件,其5年配件保障期,从停产日期计算。

  工商部门还表示,因为库存等缘故原由,有些家电在出售时,说不定已经停产了。

  其实,张女士的遭遇并非个案。据介绍,之前也曾有消费者买到过停产家电,用了几年后,出了点小故障需要调换配件,成果配件绝版,市场上又找不到可匹配的其他配件,最终只有报废。

  遇到这样的投诉,工商部门会核实厂家停产该型号电器是否达到5年,要是不到5年,会责令其想方式维修,或者调换其他型号的产品;要是停产已达5年,再找不到相关配件,大家都力所不迭。

  提醒买家电不能轻忽出产日期 张女士的遭遇,其实也为其他消费者在购买家电时敲响了警钟:千万别一味看价格,家电的出产日期也很重要。

  家电更新换代的速率很快,一款产品面市一两年就会被淘汰,以是零配件的供应压力很大。不过,绝大多数厂家都会遵守国家有关规定,在产品停产5年内保障零配件的供应。过了这个时限,厂家虽然会尽力餍足消费者的需要,但着实找不到相关配件,也只有作罢。

  局部家电特别是折扣给得越大的家电,越有可能是库存家电,说不定你购买的时候,厂家已经停产这款产品了。以是工商部门提醒广大消费者,买家电特别是买大家电,必然要查看出产日期,出产日期当然越“新鲜”越好。库存时间长的家电,纵然没有使用,线路、组件也有可能老化,而且,一旦厂家停产,还会面临绝版配件难找的维修为难。记者 侍敏 通讯员 孙旭

原题目: 家电维修遭遇绝版配件为难 买家电要留意出产日期