杭州快递重进小区,疫情防控应因地制宜

发布日期:2020-02-23 22:28:40 ??所属分类:生活配送

2月7日,广州市越秀区一个小区居民(右)到小区外取快递,通告要求“快递公司、外卖等所配送的物品应送至指定区域集中存放管理,由客户自行领取”。(新华社记者刘大伟/图)

小区外的临时取货点事实上没有无接触配送的条件,仍然需要用户和快递员面对面交货,而且还会增加用户之间的近距离直接接触,病毒传播的风险实际上大大增加了。进小区可以充分利用原有的快递柜,实现无接触配送。

2月20日,杭州市新冠肺炎疫情防控领导小组发布关于方便居民生活必需品配送的通知,规定快递、外卖小哥凭健康绿码进入小区,利用快递柜进行无接触配送。在确保快递外卖配送人员健康的情况下允许他们进入小区配送,有利于更好地实施无接触配送,有利于防疫。

新冠疫情发生以来,为了减少人群聚集,有关部门倡导民众少到超市、饭店购物就餐,人们更加依赖快递和外卖配送员送货,很多线下超市、饭店也纷纷转战线上。快递公司和外卖平台也纷纷推出无接触配送业务,以让用户安心。

然而,随着疫情的发展,很多地方的小区都封闭了起来,禁止外来人员入内,快递和外卖小哥也被挡在了外面。作为变通之策,很多快递和外卖公司在一些小区外设置了取货点,快递、外卖送到取货点后由用户自行出小区拿取。但是由于快递量太大,同时会有很多人前往取货,取货点往往聚集了很多人,取货点事实上成为一个小型的人群聚集点,让无接触配送名存实亡。取货的用户不仅仅要面对快递小哥,还要面对同时来取货的其他用户。虽然按照要求所有人都应该佩戴口罩,但是这样较大规模的人群聚集,事实上成为防疫的一个薄弱环节。

其实,在疫情之前,不少快递柜公司已经在小区内安装了很多快递柜,这些快递柜本来可以成为无接触配送的重要基础设施。然而,由于疫情发生后快递配送人员无法进入小区,这些快递柜基本上闲置了起来。如果允许快递员进入小区,将用户的快递存入快递柜,就可以实现真正的无接触派送。即使没有快递柜,或者快递柜满了,或者用户不想放在快递柜,快递员也能够将快递放到用户的家门口,等快递员离开后用户再收取快递,也可以做到无接触派送。这样的场景下,只要保证快递员的健康,并加大对快递柜的消毒频率,基本上可以切断病毒传播的链条。

有人担心,如果快递人员携带病毒,可能会通过快递把病毒传染给收快递的用户,或者快递员先接触了携带病毒的A,成为带毒的B,又通过送快递传染更多用户。正如上面所说,进入小区可以更多使用快递柜等设施,即使没有快递柜,也可以放到用户家门口,更容易做到无接触配送,只要注意做好戴口罩勤消毒等防护措施,病毒并不容易传播。而小区外的取货点多数都是临时的,事实上没有无接触配送的条件,仍然需要用户和快递员面对面交货,而且还会增加用户之间的近距离直接接触,病毒传播的风险实际上大大增加了。

另外,保证快递人员的健康,比起保证所有快递收货用户的健康容易多了,毕竟快递小哥的人数少得多,可以通过隔离足够天数后再上岗等办法来解决。这方面,杭州等城市已经通过健康码的方式来解决,通过健康码和身份证件结合,使社区能够方便地确认快递人员的健康情况,从而允许其进入小区。这一模式应该尽快在全国推广。

疫情防控之下,快递、外卖等末端配送,事实上已经成为重要的基础设施。对于这些服务,应该通过优化流程,做到既能最大化地防控疫情,又尽可能满足用户的需求。而完全禁止配送人员进小区这种一刀切的措施,只有管理上的方便,实际上对疫情防控并不是最有利的选择。杭州在保证配送人员健康的前提下,重新允许快递外卖进小区,是更好的地管理模式。