母亲节单日117万订单!即时配送领域再创出新纪录 进入加速发展阶段

发布日期:2020-05-11 20:43:05 ??所属分类:生活配送

原标题:母亲节单日117万订单!即时配送领域再创出新纪录,进入加速发展阶段

  刚刚过去的母亲节,旺盛的鲜花、蛋糕等配送需求,也使得即时配送行业热点频发。美团跑腿今日宣布,2020年5月10日的单日完成订单量突破117万。作为即时配送的代表企业,美团跑腿实现了里程碑式的飞跃。

  近年来,各类电商平台、快递企业、第三方运力平台纷纷加入即时配送市场服务边界不断扩展,从单品类的餐饮外卖到商超日用、生鲜蔬果、个人物品取送等多样化、多品类的跑腿配送,即时配送平台满足用户更多元化的需求,用户对平台的依赖性也在逐步提高。

  对鲜花品类开展“特殊品服务能力构建”

  当节日到来,鲜花品类订单都会出现大量增长。相较于普通餐饮品类,鲜花体积更大、配送距离更远,商家及用户对配送品质的要求也更高。如何帮助商户将鲜花完好且准时的送达到用户手中,是行业在订单流量和服务品质中面临的主要挑战,也是此前长期制约鲜花品类爆发式增长的瓶颈。

  数据显示,2019年“520”期间,美团跑腿的日订单量为60万,而到了2020年“母亲节”,不到一年的时间,其日订单量就突破了百万大关。据了解,此次美团跑腿对鲜花品类开展了“特殊品类服务能力构建”,针对商家对鲜花送达用户时是否完整、是否看起来鲜活等个性化问题的痛点,从商户运营和骑手培训两个方面进行升级,一方面定制化的运营活动带来精准流量,另一方面通过大数据精准推送给服务能力出众的鲜花骑手进行高品质配送。

  抗击疫情时期发挥重要作用形成消费习惯

  此前,人社部发文明确指出“网约配送员”是现代城市生活的“新基础设施”,尤其在疫情期间,特殊的社会环境下即时配送行业成为了居民生活的新基建,很多城市社区实行封闭式管理,人们使用“跑腿”业务的消费习惯已经形成。

  同时,因消费需求的增长,潜在的市场需求也在不断被释放出来,消费者对于即时配送的需求涵盖了从餐饮到鲜花,再到文件、钥匙、数码产品等多品类物品的全城帮买、帮送服务,以及更多“到家”的实际需求。即时配送的服务范围也因此由餐饮外卖品类的配送,逐渐衍生出了生鲜配送、商超配送、药品配送乃至其他生活用品配送的多场景跑腿服务。

  事实上,美团在同城跑腿配送这一领域早有布局,2017年就已经成立了跑腿业务,致力于满足所有客户,包括个人和商户的全城即时配送需求、提升用户工作生活效率。而其之所以获得这样的发展,有赖于产品本身具有充足的运力保障、完善的特殊品类解决方案及产品技术优势。依托于美团“超脑”即时配送系统,美团跑腿可实现全系统派单,实现订单和骑手的精细化匹配,大幅提升配送效率。